Kookstudio advies: Hoe een warm welkom jou omzet kost

Welkomstgroeten op sites zijn beleefdheid. Men plaatst ze omdat men dat gewend is. Je groet immers iemand als je een gesprek aanknoopt. Toch is het plaatsen van een welkomstwoord op een site niet handig. En wel om de volgende redenen:

1. Je spoort mensen niet aan tot actie.
2. Men leest je welkomstwoord niet.
3. De tekst is overbodig
4. Een website is geen gesprek, spreek mensen dus ook niet op die manier aan.

Ze zijn er in overvloed. Sites die mensen welkom heten. In de trant van:

Welkom op Pietjes-Patatzaak.nl

Leuk dat je mijn site bezoekt! Op deze site kan je al mijn snacks en lekkernijen bekijken. Laat ook eens een berichtje achter in mijn gastenboek. Kijk gerust eens rond, en ik zie je graag in mijn snackbar terug!

Pietje

Piet heeft met deze tekst verteld wat er te zien is op zijn site. Verder wisselt hij beleefdheden uit.

Dat kan beter, in dit artikel lees je hoe.

Welkom op mijn site (en nu?)

Wat is het doel van je website? Iemand welkom heten of jezelf voorstellen? Waarschijnlijk het laatste. Welkomstteksten staan vaak op de meest prominente plek op een site. Een gemiste kans. Een welkomstwoord zet niet aan tot kopen. Zorg ervoor dat in plaats van “Welkom” iets als bijvoorbeeld  ”Wij zijn Jansen en Jansen. Wij adviseren ondernemers over HRM”. Vervolgens leg je uit hoe je mensen van dienst kunt zijn. Met andere woorden: zet mensen aan tot actie.

Welkom(gaap)

Men leest je welkomstbericht niet. Simpel weg om het feit dat mensen niet lezen, ze scannen. Lappen tekst zijn niet scanbaar. Het is lastig om in één oogopslag te zien waar een welkomsttekst over gaat.

Daarnaast is er nog een belangrijkere reden waarom men je welkomsttekst niet leest: men kijkt eerst naar je menu/navigatie. Hieruit leiden mensen af wat er te doen is op een site. Niet uit je teksten. Je kunt dus beter een sterke navigatie hebben en de welkomsttekst schappen.

Een site is geen gesprek

Het internet is een informatief medium. Er zijn andere internetkanalen die geschikter zijn om een gesprek te voeren. Dan heb ik het over e-mail en chat. Websites zijn echter informatieve media. Dit omdat ze niet terugpraten. Het uitwisselen van beleefdheden is daarom overbodig. Men is op zoek naar informatie, niet naar een welkomstwoord.

Geen welkomstwoord, wat dan wel?

De prominente plek van je welkomstwoord kan je beter gebruiken om mensen aan te zetten tot actie. Verzin een ludieke/informatieve/aandachttrekkende kop en spoor mensen aan om direct je producten te bekijken. Of stel je even voor. Kort en bondig.

Let wel op: mensen direct een artikel verkopen of een offerte laten aanvragen op de homepage schrikt wellicht af. Men kent je nog niet als je de homepage bezoekt. Het vragen of iemand iets van je wil kopen zonder dat je kenbaar maakt wie je bent werkt averechts. Je vraagt een wildvreemde tenslotte ook niet als eerste of hij of zij met je wil zoenen. Daar gaat dating aan vooraf, ofwel, je leert elkaar kennen voordat je iemand plotsklaps zoent.

Bron: Niek Vugteveen